FAQ - Foires aux questions

Il faut utiliser la fonction Recherche (type ou article) en tapant le type du produit Bürkert ou article, ou alors en utilisant la navigation sous l'onglet "Produits & Applications".

Aller sur notre page “pièces détachées” et veuillez suivre les instructions.

Saisir le type du produit Bürkert  (ex : 6213) dans la fonction recherche. Vous trouverez un filtre pour  "télécharger" ou allez sur la “page des détails”. Vous y trouverez une section de téléchargement avec tous les documents relatifs au produit que vous avez recherché.

Saisir le type du produit Bürkert (ex : 6213) dans la fonction recherche. Vous trouverez un filtre pour "télécharger" ou allez sur la "page des détails". Vous y trouverez une section de téléchargement avec tous les documents relatifs au produit que vous avez recherché.

Dans la fonction Recherche puis dans le détail de la page, saisissez votre type dans votre support Communicator Bürkert (ex : 8741). Vous aurez alors une section de téléchargement où vous trouverez le logiciel Communicator pour votre produit.

EDIP (Efficient Device Integration Platform) est une plateforme pour connexions intelligentes. En savoir plus sur EDIP.

Les certificats/agréments des produits se trouvent sur notre site internet :

• VDE: http://www.vde.com/en/Pages/Homepage.aspx
• DIN Certco : http://www.dincertco.tuv.com/?locale=en
• UL: http://database.ul.com/cgi-bin/XYV/template/LISEXT/1FRAME/index.html
• DVGW : http://www.dvgw-cert.com/en/metanavigation-oben/contact.html
• CSA : https://www.csagateway.com/irj/portal
• FM : https://www.approvalguide.com/CC_host/pages/public/custom/FM/login.cfm
• IECEx : http://iecex.iec.ch/iecex/iecexweb.nsf/SearchPUB/?searchView=&SearchOrder=4&SearchWV=TRUE&SearchMax=1000&Submit=OK&Query=burkert
• 3A : http://www.3-a.org/3-A-Symbol/Search-Database-of-Current-Certificates
• NSF : http://info.nsf.org/Certified/PwsComponents/index.asp?standard=061

Oui Vous pouvez configurer vous-même un îlot de vannes type 8652 AirLINE. Appelez le type, par exemple via la recherche,et démarrez votre première configuration.

Au bas du configurateur, vous pouvez voir à tout moment votre code de configuration individuel.

En cliquant sur les "trois points" à côté du code de configuration, une fenêtre contextuelle s'ouvre à partir de laquelle vous pouvez copier le numéro.

Sous celle-ci, vous pouvez voir le résultat de votre dernière configuration.

En saisissant le code dans la barre de recherche de notre site Web, vous pouvez accéder à votre dernier statut de travail.

Vous avez également la possibilité de transmettre le lien vers votre configuration,

ce qui vous permet de partager vos résultats avec vos collègues ou un employé de Bürkert.

Lorsque vous saisissez le code dans la recherche, votre dernière modification sera appelée,

ainsi que la date de validité de votre configuration.

Cela n'est nécessaire que si vous vous connectez pour terminer votre commande après avoir configuré le produit souhaité.

Après confirmation, vous verrez le prix spécifique réservé au client et la date d'expédition de votre configuration. 

En acceptant les Cookies, nous pouvons vous procurer un service optimal sur notre site internet. Cliquer sur le lien suivant pour plus d'informations concernant le type de Cookies utilisés et la raison pour laquelle ils sont stockés dans vos "Données confidentielles"

Oui, vous pouvez commander vos produits en ligne facilement en utilisant l'e-Shop une fois que vous êtes inscrits. Pour acheter en ligne, veuillez vous inscrire.
Prenez le temps de regarder notre vidéo e-Shop pour en savoir concernant les avantages de l'enregistrement et des commandes en ligne :

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Vous pouvez vous inscrire à l'e-Shop en utilisant le bouton en haut à droite de notre site internet. Si vous êtes déjà un client Bürkert, vous pouvez vous inscrire plus rapidement et plus simplement en entrant votre code client ou un numéro de facture.

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Si vous n'êtes pas encore un client Bürkert, alors veuillez vous inscrire comme un nouveau client.

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L'accès au site dans son intégralité ne se fait qu'après vérification de votre compte.

Vous trouverez les prix, les bons de livraisons, les factures, les contacts etc dans le menu de navigation principale  „Mon Bürkert“.

Vous pouvez entrer le numéro d'article ou le type d'article directement dans la barre de Recherche. Après avoir saisi le troisième caractère, une aide à la saisie avec des résultats apparait, vous indiquant si vos mots clés ou expression sont disponibles.

Oui, notre commande rapide est le moyen le plus simple et le plus rapide de remplir votre panier. Vous avez trois possibilités Mettre les produits Bürkert dans le panier à l'aide de la commande rapide.

Vous trouverez ici la vidéo sur notre fonction Bürkert Quickorder:

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1. Avec le « numéro d’article » Saisissez les numéros d'article dans les champs prévus, indiquez ensuite la quantité et ajoutez le tout au panier en cliquant sur le bouton. Vous pouvez télécharger la liste pour la contrôler ou enregistrer les articles dans une liste de souhaits personnelle.

2. Via « Télécharger documents CSV/Excel » : Faites glisser votre fichier dans le champ prévu à cet effet ou effectuez une recherche sur votre ordinateur avec le bouton. Votre fichier doit être formaté comme suit :

• format Excel ou CSV
• double interligne
• Colonne 1 : numéro d’article (obligatoire)
• Colonne 2 : quantité (facultatif)
• Si votre fichier comporte plus de deux colonnes remplies de données, seules les deux premières colonnes seront traitées.
• Si votre fichier ne comporte qu’une seule colonne, mais qu’elle est remplie de numéros d’articles, elle peut être traitée et la quantité d’articles est alors indiquée par 1.

3. Par « Copier et coller » Dans la fenêtre de saisie, indiquez le numéro d'article et la quantité par ligne et appuyez sur la « touche Entrée » après chaque ligne. Un exemple de format de saisie est affiché en gris dans la fenêtre de saisie. Confirmez ensuite votre choix en cliquant sur « Valider la saisie ».

Ici, vous accédez directement à la commande rapide.

Oui, cela est possible directement lors de la sélection de l’article. Vous pouvez ajouter les certificats appropriés sur la page de l’article, en dessous de la sélection des quantités :

Vous pouvez également ajouter ici d’autres certificats ou modifier ceux que vous avez déjà ajoutés :

Tous les documents disponibles sont clairement répertoriés dans une fenêtre contextuelle et peuvent être ajoutés en un clic. Si un certificat est déjà inclus par défaut dans la sélection d’articles, il est indiqué en conséquence. Il n’est pas répertorié séparément dans le panier d’achat car il fait partie de l’article.

Dès que vous ajoutez l’article au panier, les certificats sélectionnés s’affichent automatiquement dans le panier et sont ajoutés à votre commande.

Dès que les produits Bürkert que vous avez commandés vous ont été livrés, vous pouvez télécharger le certificat joint à la commande, soit via le portail client My Bürkert, soit via la page de l’article :

Téléchargement sur le portail client My Bürkert

1. Connectez-vous d’abord sur le site web de Bürkert avec vos données de connexion .
2. Ouvrez la commande correspondante dans l’onglet « Mes commandes » de votre compte client.
3. Les certificats commandés en même temps sont visibles directement sous l’article correspondant sous « Article associé » et sont prêts à être téléchargés pour vous :

Téléchargement via la page de l’article

1. Connectez-vous sur le site web de Bürkert avec vos données de connexion.
2. Utilisez la fonction de recherche du site web : saisissez le numéro d’article de votre produit Bürkert et naviguez jusqu’à la page de l’article correspondante.
3. Sur la page de l’article, saisissez le numéro de série de votre produit Bürkert dans la zone « Informations spécifiques au produit ». Vous trouverez le numéro de série sur l’étiquette d’identification du produit.
4. Les certificats correspondants peuvent être téléchargés ici :

• Certificat d’acceptation 3.1 EN10204 dans différentes variantes
• Certification d'usine 2.1 EN10240 et 2.2 Certification d'usine EN10240
• Certificats d'étalonnage
• Certificats d’origine
• Déclarations du fabricant
• et autres. N'hésitez pas à nous contacter pour votre cas concret !

Les contacts et/ou distributeurs sont visibles en utilisant la "l'icône de la carte du monde" dans la zone d'en tête ou avec les "Contacts" dans la zone de navigation.